Hearing Via Zoom at Karachi A hearing was conducted in Karachi on February 19, 2023. An arrangement was made for the complainant to attend the hearing via Zoom. However, representatives from the banks were present during the hearing. Banking Mohtasib Holds 5-Day Hearings at PeshawarThe Banking Mohtasib Pakistan, Mr. Sirajuddin Aziz, held hearings continuously for five days from 12th February – 16th February 2023 at BMP, Regional Office, Peshawar. Mr. Sirajuddin Aziz takes Oath as Banking Mohtasib PakistanThe President of the Islamic Republic of Pakistan, Dr. Arif Alvi administered the Oath of Office of Banking Mohtasib Pakistan to Mr. Sirajuddin Aziz at a simple but impressive ceremony held at Aiwan-e-Sadr, Islamabad (18th July 2023).

Banking Mohtasib Pakistan

Online Complaint Lodgement Form

For Complaint Submission Tutorial  Click here

Important Note: اہم نوٹ

1.The Banking Mohtasib Pakistan entertain complaints against Schedule Banks.
بینکنگ محتسب پاکستان شیڈول بینکوں کے خلاف شکایات کا ازالہ کرتا ہے۔

2. The Banking Mohtasib Pakistan has no jurisdiction to entertain complaints against State Bank of Pakistan, Micro Finance Banks, Investments Banks, etc.
بینکنگ محتسب پاکستان کے پاس اسٹیٹ بینک آف پاکستان، مائیکرو فنانس بینکس، انوسٹمنٹ بینکس وغیرہ کے خلاف شکایات کا ازالہ کرنے کا کوئی اختیار نہیں ہے۔

3. The Banking Mohtasib Pakistan does not have the powers to direct that Loans, Advances, Credit Cards, etc and related wavers be given/allowed to an applicant.
بینکنگ محتسب کو یہ ہدایت دینے کا اختیار نہیں ہے کہ کسی درخواست دہندہ کو قرض، ایڈوانس اور کریڈٹ کارڈ یا ان سے متعلق کسی بھی قسم کی رعایت دی جائیں۔

4. Service Related Issues of Bank employees/ officers, Contractual obligations that are not related to Banking Products and Services are not in purview of Banking Mohtasib Pakistan.
بینک ملازمین/افسران کے ملازمت سے متعلق مسائل، معاہدہ کی ذمہ داریاں جو بینکنگ مصنوعات اور خدمات سے متعلق نہیں ہیں، بینکنگ محتسب پاکستان کے دائرہ کار میں نہیں ہیں۔

Fields marked with an * are mandatory.
-والے خانےمیں پُرکرنا لازمی ہے *

Complainant Details شکایت کنندہ کی تفصیلات

Complaint Details شکایت کی تفصیلات


I do hereby solemnly affirm and declare on Oath as under :-
میں اس کے ذریعے پختہ طور پر اقرار کرتا ہوں اور ذیل میں دی گئی حلف کو قبول کرتا ہوں۔

1. That the matter directly and substantially in issue in my complaint;
    میری یہ شکایت بلواسطہ یا بلاواسطہ :
    a) Is not under investigation by SBP
    اسٹیٹ بینک آف پاکستان کے زیرِ تفتیش نہیں ہے۔
    b) Is not pending adjudication in any court of law, quasi-judicial forum or before any Mohtasib.
    کسی عدالت، نیم عدالتی فورم یا کسی محتسب دفتر میں زیر التواء نہیں ہے۔
    c) Nor has already been decided by any court, quasi-judicial forum or any Mohtasib.
    اس سے پہلے کسی عدالت، نیم عدالتی فورم یا کسی محتسب نے فیصلہ نہیں کیا ہے۔

2. That I have served the Mandatory Notice on the Bank.
کہ میں نے بینک کو لازمی نوٹس جاری کر دیا ہے۔

3. Further that: مزید یہ کہ
    a)My complaint is not related to Banks policies matter.
   میری شکایت کا تعلق بینکوں کی پالیسیوں سے نہیں ہے۔
    b)My complaint is not a duplicate to any of my previous complaint of same nature to Banking Mohtasib.
   میں نے یہ شکایت اس سے قبل بینک محتسب پاکستان میں درج نہیں کرو۱ئی ہے۔

That whatever has been stated above is true and correct to the best of my knowledge and belief and nothing has been concealed there from.
کہ جو کچھ اوپر بیان کیا گیا ہے وہ میرے بہترین علم اور یقین کے مطابق صحیح ہے اور اس میں کوئی چیز مخفی نہیں ہے۔