Banking Mohtasib Pakistan

Online Complaint Lodgement Form

For Complaint Submission Tutorial Click here

Important Note: اہم نوٹ

1.The Banking Mohtasib Pakistan entertain complaints against Schedule Banks.
بینکنگ محتسب پاکستان شیڈول بینکوں کے خلاف شکایات کا ازالہ کرتا ہے۔

2. The Banking Mohtasib Pakistan has no jurisdiction to entertain complaints against State Bank of Pakistan, Micro Finance Banks, Investments Banks, etc.
بینکنگ محتسب پاکستان کے پاس اسٹیٹ بینک آف پاکستان، مائیکرو فنانس بینکس، انوسٹمنٹ بینکس وغیرہ کے خلاف شکایات کا ازالہ کرنے کا کوئی اختیار نہیں ہے۔

3. The Banking Mohtasib Pakistan does not have the powers to direct that Loans, Advances, Credit Cards, etc and related wavers be given/allowed to an applicant.
بینکنگ محتسب کو یہ ہدایت دینے کا اختیار نہیں ہے کہ کسی درخواست دہندہ کو قرض، ایڈوانس اور کریڈٹ کارڈ یا ان سے متعلق کسی بھی قسم کی رعایت دی جائیں۔

4. Service Related Issues of Bank employees/ officers, Contractual obligations that are not related to Banking Products and Services are not in purview of Banking Mohtasib Pakistan.
بینک ملازمین/افسران کے ملازمت سے متعلق مسائل، معاہدہ کی ذمہ داریاں جو بینکنگ مصنوعات اور خدمات سے متعلق نہیں ہیں، بینکنگ محتسب پاکستان کے دائرہ کار میں نہیں ہیں۔

Fields marked with an * are mandatory.
-والے خانےمیں پُرکرنا لازمی ہے *

Complainant Details شکایت کنندہ کی تفصیلات

*Status of Complainant شکایت کنندہ کی حیثیت:

*Your Name نام:

*Your Relation with complainant شکایت کنندہ کے ساتھ آپ کا رشتہ:

*Type of Complainant شکایت کنندہ کی قسم

*Bank customer ID Card # بینک کے صارف کا شناختی کارڈ:

*Father’s / Husband’s Name والد/شوہر کا نام:

*Title ٹائٹل:

*Name of Complainant شکایت کنندہ کا نام:

*Gender جنس:

Bank customer Occupation بینک کسٹمر کا پیشہ:

Phone Office:(If any) فون آفس:

E-mail ای میل:

*Current Country of Residence رہائش کا موجودہ ملک:

Province/state صوبہ/ریاست:

City شہر:

Phone Residence: (If any): رہائش گاہ فون نمبر

*Mobile Number
موبائل نمبر:

Fax No: (If any) فیکس نمبر

*Postal Address ڈاک کا پتہ:

Complaint Details شکایت کی تفصیلات

*Name of Bank بینک کا نام:

Branch against which complaint is being lodged بینک کی شاخ:

Branch City: (If any) برانچ کا شہر:

Account title in Bank اکاؤنٹ کا عنوان:

Account Number: (If any) اکاؤنٹ کا نمبر:

Debit / Credit Card Number ڈیبٹ / کریڈٹ کارڈ نمبر:

*Date of Incident واقعہ کی تاریخ:

*Date on which complaint is lodged with bank بینک کو درج کی گئی شکایت کی تاریخ:

Amount Claimed: (If any) دعوی کردہ رقم:

*Complaint in detail: شکایت کی تفصیل:

*Relief claimed: رعایت درکار:

*Complaint Category شکایت کا زمرہ:

Document attachment منسلک دستاویز :

I do hereby solemnly affirm and declare on Oath as under :-
میں اس کے ذریعے پختہ طور پر اقرار کرتا ہوں اور ذیل میں دی گئی حلف کو قبول کرتا ہوں۔

1. That the matter directly and substantially in issue in my complaint;
    میری یہ شکایت بلواسطہ یا بلاواسطہ :
    a) Is not under investigation by SBP
    اسٹیٹ بینک آف پاکستان کے زیرِ تفتیش نہیں ہے۔
    b) Is not pending adjudication in any court of law, quasi-judicial forum or before any Mohtasib.
    کسی عدالت، نیم عدالتی فورم یا کسی محتسب دفتر میں زیر التواء نہیں ہے۔
    c) Nor has already been decided by any court, quasi-judicial forum or any Mohtasib.
    اس سے پہلے کسی عدالت، نیم عدالتی فورم یا کسی محتسب نے فیصلہ نہیں کیا ہے۔

2. That I have served the Mandatory Notice on the Bank.
کہ میں نے بینک کو لازمی نوٹس جاری کر دیا ہے۔

3. Further that: مزید یہ کہ
    a)My complaint is not related to Banks policies matter.
   میری شکایت کا تعلق بینکوں کی پالیسیوں سے نہیں ہے۔
    b)My complaint is not a duplicate to any of my previous complaint of same nature to Banking Mohtasib.
   میں نے یہ شکایت اس سے قبل بینک محتسب پاکستان میں درج نہیں کرو۱ئی ہے۔

That whatever has been stated above is true and correct to the best of my knowledge and belief and nothing has been concealed there from.
کہ جو کچھ اوپر بیان کیا گیا ہے وہ میرے بہترین علم اور یقین کے مطابق صحیح ہے اور اس میں کوئی چیز مخفی نہیں ہے۔

Enter Text This is not case sensitive.

Formats Allowed: (.txt, .doc, .docx, .xls, .xlsx, .ppt, .pptx, .msg, .rtf, .pdf, .jpg, .jpeg, .gif, .png, .csv, .htm, .html, .xml)

Total Space: 2MB

Balance: 2MB

Name ( نام )	File size (فائل کا سائز )	Action (عمل )

Important Note: اہم نوٹ

Documents can also be sent by courier in 15 days. (کاغذات 15 دنوں میں بذریعہ کورئیر بھی بھیجی جا سکتی ہیں۔ )
Do not send originals while sending documents through courier. ( کسی بھی صورت میں اصل کاغذات نہ بھیجیں۔ )

Attach relevent document such as :متعلقہ دستاویز منسلک کریں جیسے

CNIC ( قومیت کا شناختی کارڈ )
Proof of complaint lodged with banks ( بینکوں میں درج شکایت کا ثبوت )
Response recived from bank (if any) etc. (بینک سے موصول ہونے والا جواب (اگر کوئی ہے) وغیرہ. )